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Il carrier voip non si registra

Quando ci si abbona ai servizi fonia di un carrier VoIP, ci vengono forniti i seguenti parametri di configurazione che vanno inseriti nell'operatore LCR del PBX:

  • username
  • password
  • Host name o indirizzo IP del Proxy SIP
  • Realm del carrier

Con questi parametri l'operatore LCR del PBX tenterà registrarsi verso il carrier VoIP come previsto dal protocollo SIP.

Se tale registrazione non dovesse andare in porto, nella sezione LCR del PBX nella riga corrispondente all'operatore in questione possono essere visibili uno dei due seguenti messaggi di stato:

  • non registrato - avviene lo scambio di messaggi SIP tra Provieder e PBX Voispeed ma la registrazione fallisce; in questo caso:
    1. verficare che l'operatore sia abilitato
    2. verificare l'account sia attivo (verifica da effettuare con il proprio provider)
    3. verificare che siano stati inseriti correttamente username e password
    4. verificare che nel router periferico non sia attiva l'opzione ALG (Application Layer Gateway) o altre applicazione che possono alterare il contenuto dei pacchetti SIP
  • Time Out - I messaggi SIP di registrazione inviati al carrier VoIP non ottengono nessuna risposta; in questo caso:
    1. verificare che la connessione a largabanda aziendale sia funzionante
    2. verficare la presenza di eventuali Proxy, in tal caso configurarli sul PBX (Web Admin - sistema - generale)
    3. verificare che l'host name o ip del provider siano corretti
    4. verificare che non vi siano firewall attivi sul router periferico o sul PC server che blocca il traffico UDP destinato alla porta 5060 (porta di default per le segnalazioni SIP)

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