verificare con l'operatore telefonico l'effettiva attivazione e/o funzionamento della linea in questione eseguire la diagnostica della scheda se si presenta un errore di tipo Layer 1 - siamo in presenza di un errore di livello fisico, quindi verificare nell'ordine che: la borchia funzioni correttamente (Mediante telefono ISDN in caso di accesso base telecom, controllo da centrale nel caso di accesso primario) la piedinatura del cavo sia corretta; fare riferimento al manuale onLine (sezione Hardware - Gestione linee ISDN) se si presenta un errore di tipo Layer 2 - siamo in presenza di un'anomalia legata alla configurazione della scheda ISDN; fare riferimento al manuale onLine (sezione Hardware - Gestione linee ISDN) se si tratta di un accesso base verificare il funzionamento sia punto - multipunto che punto -punto coerentemente con le impostazioni della centrale telefonica verificare che non esistano operatori VoIP configurati nel PBX che gestiscano, a costo minore, i prefissi per le chiamate in uscita verificare di non aver inserito prefissi per l'instradamento nell'area riservata al prefisso di selezione dell'operatore.