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Il client non squilla all'arrivo della chiamata

Se un client  non squilla all'arrivo di una chiamata e siamo sicuri che sia stata abilitata la suoneria (wave o cicalino che sia), il problema potrebbe dipendere dal fatto che il client non riesce a risolvere il il nome dal numero. Infatti la suoneria viene attivata al termine della risoluzione per permettere il play di eventuali suonerie personalizzate.

La risoluzione nome / numero avviene via http quindi molto probabilmente, nei client in oggetto, non verranno visualizzate le pagine informative relative ai messaggi, chiamate ricevute, chiamate inviate, casella vocale.

Cose da controllare

  1. Eventuali firewall attivi sul PC client e/o sul PC server che bloccano questo tipo di traffico
  2. Esistenza di un proxy aziendale attivo.

 Qualora la causa fosse il proxy aziendale è possibile fare una delle 2 azioni che seguono:

  1. Impostare nel server Proxy aziendale la possibilità di navigazione non autenticata per reti intranet private
  2. Configurare la parte relativa al proxy nel web admin del server PBX; in particolare eseguire le seguenti azioni
    1. Entrare in "Configurazione\Sistema\Generale"
    2. Abilitare il check box"Usare proxy server"
    3. Inserire hostname e porta TCP del server Proxy
    4. Inserire un account valido per il server proxy
    5. Applicare le modifiche e riavviare tutti i client.

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