-
Client locale
il pbx Voispeed invia ogni secondo un pacchetto UDP in broadcast su tutte le reti configurate nell'interfaccia LAN; i client in ascolto su tali reti ricevono pacchetti di broadcast ed individuano così il server PBX verso cui effettuare il LogIn.
Una volta effettuato il Log In il client invia ogni 6 secondi un refresh logIn al server PBX.
Se il client non riceve i broadcast del pbx, non effettuerà mai il LogIn (Status con iconcina rossa e scritta connessione PBX non attiva).
Se il PBX non riceve il refresh LogIn da parte di un client loggato, per un tempo pari a 30 secondi considera lo stesso sloggato.
Per cui quando si riscontrano problematiche legate al logIn di un client occorre:
- Verficare che non si sia raggiunto il numero massimo di utenti previsti per l'installazione corrente
- Verificare che la Username e PWD inseriti nel voiceclient siano le stesse inserite nel profilo utente lato PBX
- verificare che l'indirizzo IP del client sia compatibile con uno degli indirizzi IP configurati nell'interfaccia LAN del server
- verificare che l'indirizzo di broadcast configurato nell'interfaccia LAN del PBX sia compatibile con le reti gestite (es. IP 192.168.0.90 net mask 255.255.255.0 -> IP Bradcast 192.168.0.255).
- verificare che la porta UDP di lavoro del client sia la stessa configurata nell'interfaccia LAN del PBX; di default essa è 52001. Qualora la porta di lavoro risulti diversa occorre adeguare il client al server editando il file voispeed.ini (start- programmi -voiceClient - configurazione avanzata). Aggiungere, se non presente, nella sezione [sistema] la chiave UDP_PORT= VALORE DELLA PORTA.
- verificare che non sia attivo il firewall di windows o antivirus, in caso contrario disabilitarlo o aggiungere l'applicazione Voiceclient tra le eccezioni. (Tale verifica va effettuata sia sulla macchina client che quella server)
- se la macchina che ospita il voiceClient possiede un sistema operativo Windows Vista, verificare che sia installato il service pack 1 di windows vista ed eseguire tutti gli aggiornamenti opzionali.
- se il client e sever comunicano su una stessa rete ma di tipo VPN, occorre configurare opportunamente il collegamento VPN in modo tale da lasciare transitare i broad cast inviati dal server PBX.
- Client Remoto
Qualora il client sia in modalità remota, il login automatico basato sulla ricezione dei broadcast viene meno. E' quindi necessario specificare nella finestra di login l'hostname del PBX o il suo IP pubblico (ip_pubblico = ip_pubblico del router).
Per cui quando si riscontrano problematiche legate al logIn di un client remoto occorre:
-
Verficare che non si sia raggiunto il numero massimo di utenti remoti previsti per l'installazione corrente
-
verificare che sia stata creata la seguente regola nel router periferico della rete dove risiede il PBX voispeed: tutto il traffico UDP e TCP in arrivo sulla porta 3541 dell'ip_pubblico del router deve essere inoltrato all'ip_privato del sever PBX sulla stessa porta.
- Verificare che la Username e PWD inseriti nel voiceclient siano le stesse inserite nel profilo utente lato PBX
Il gruppo TeamSystem offre la più ampia scelta di software gestionali e servizi per aziende e professionisti. ERP e suite gestionali per aziende, commercialisti, consulenti del lavoro, avvocati, associazioni e amministratori di condominio.
