Se il Client impiega un tempo molto lungo per chiudersi, si verificano logout non voluti, oppure si riscontrano problemi in fase di ricezione/invio chiamata, il problema potrebbe essere legato al controllo antivirus.
Per ovviare al problerma occorre inserire fra gli elementi esclusi dell’antivirus installato sulla macchina che presenta il problema, la seguente cartella:
C:\Documents and Settings\NomeUtente\Dati applicazioni\VOIspeed
La path da inserire è quella che si deduce da:
Start --> Programmi --> VOIce Client --> Configurazione avanzata
Start --> Programmi --> TeamVoice Client --> Configurazione avanzata
Il problema è dovuto al fatto che nel momento in cui viene chiuso il client, l'antivirus impegna circa il 85-90% della CPU.
Nell’esempio sotto, riportiamo la configurazione per AVG:
- 1. aprire l'interfaccia di AVG
- 2. cliccare con il destro su Resident Shield e scegliere "Apri nelle impostazioni avanzate"
- 3. cliccare su "Elementi esclusi"
- 4. aggiungere tra i percorsi esclusi tutta la cartella, ad esempio:
C:\Documents and Settings\NomeUtente\Dati applicazioni\voispeed
Nel caso in cui l'antivirus sia Microsoft Security Essential, dovremmo procedere in questo modo:
- 1. Aprire l'interfaccia di MSE
- 2. Cliccare nella label IMPOSTAZIONI, poi su “File e Percorsi esclusi”
- 3. Cliccare su “Sfoglia”, cercare la path ed inserirla
Nel caso in cui l'antivirus non sia uno di quelli menzionati sopra, occorre consultare il suo manuale per trovare il modo di escludere la cartella.