Se un client non squilla all'arrivo di una chiamata e siamo sicuri che sia stata abilitata la suoneria (wave o cicalino che sia), il problema potrebbe dipendere dal fatto che il client non riesce a risolvere il il nome dal numero. Infatti la suoneria viene attivata al termine della risoluzione per permettere il play di eventuali suonerie personalizzate.
La risoluzione nome / numero avviene via http quindi molto probabilmente, nei client in oggetto, non verranno visualizzate le pagine informative relative ai messaggi, chiamate ricevute, chiamate inviate, casella vocale.
Cose da controllare
- Eventuali firewall attivi sul PC client e/o sul PC server che bloccano questo tipo di traffico
- Esistenza di un proxy aziendale attivo.
Qualora la causa fosse il proxy aziendale è possibile fare una delle 2 azioni che seguono:
- Impostare nel server Proxy aziendale la possibilità di navigazione non autenticata per reti intranet private
- Configurare la parte relativa al proxy nel web admin del server PBX; in particolare eseguire le seguenti azioni
- Entrare in "Configurazione\Sistema\Generale"
- Abilitare il check box"Usare proxy server"
- Inserire hostname e porta TCP del server Proxy
- Inserire un account valido per il server proxy
- Applicare le modifiche e riavviare tutti i client.