Un rotta WAN è attiva (UP) quando il PBX locale riceve risposta ai pacchetti di monitoraggio inviati al server PBX remoto; qualora questo ciclo costituito dall'andata e ritorno dei pacchetti di connessione non andasse a buon fine, il PBX locale riterrà quella rotta non attiva (DOWN). L'invio e la ricezione dei pacchetti di connessione necessita dell'attraversamento di due router, pertanto verificare che: