Il buon esito delle chiamate inviate su rotte WAN dipende sia dalle configurazioni del PBX locale, sia da quelle del PBX remoto;pertanto la risoluzione dei problemi su rotte WAN richiedono una verifica incrociata dei PBX coinvolti edei router di entrambe le sedi.
L'invio di una chiamata tramite rotta WAN avviene se il numero chiamato inizia con uno dei prefissi inseriti nella rotta stessa. Tuttavia tale configurazione non è suffieciente a garantire il buon esito della chiamata; infatti è necessario verificare che: